L’esperienza è il valore che rimane quando il cliente interagisce con servizi, prodotti e brand: è quello che il cliente prova prima (l’aspettativa), durante (la percezione) e dopo (il ricordo). La Customer Experience è una disciplina che ha come mission la creazione di valore attraverso la qualità della esperienza del cliente vissuta in tutta la linea di contatto con il brand. La nostra vision è  orientare i nuovi tools di  analytics e le moderne strategie di design all’obiettivo di allineare il modello di business di una azienda  attorno a ciò che conta davvero: la persona e la sua esperienza.