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SVILUPPIAMO STRATEGIE PER LA CUSTOMER EXPERIENCE DEL FUTURO

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Sviluppiamo strategie per la customer experience del futuro

L’esperienza è il valore che rimane quando il cliente interagisce con servizi, prodotti e brand: è quello che il cliente prova prima (l’aspettativa), durante (il contatto) e dopo (il ricordo) La Customer Experience è una disciplina che ha come mission la creazione di valore attraverso la qualità della esperienza del cliente vissuta in tutti i momenti di contatto con la azienda ( il brand ) attraverso le persone le relazioni e gli spazi.