Data Mining

Attraverso le analytics facciamo data driven design per migliorare la customer experience basandoci sul balancing di soddisfazione del cliente e creazione di valore economico per l’azienda. Sviluppiamo sistemi di marketing information,  modellistiche di previsione evolute, analisi semantiche su quello che i clienti esprimono rispetto alle loro intenzioni, a ciò che vogliono sapere e fare, rispetto a dove vogliono andare, e anche rispetto a ciò che vogliono comprare. Per ogni aspetto della qualità, calcoliamo il livello di percezione e l’impatto del legame causale sul valore globale percepito dai clienti,  il modello causale che spiega i comportamenti dei Clienti, derivanti dalle loro valutazioni sulla qualità dei prodotti e dei processi. Proponiamo soluzioni standard disegnate per la customer experience analytics di canali specifici, soluzioni custom per le esigenze di ogni singolo brand.

Metodologia

Swot analysis, cluster analysis, content analytics.