Customer Experience Analytics

L’esperienza è il valore che rimane quando il cliente interagisce con servizi, prodotti e brand: è quello che il cliente prova prima (aspettativa), durante (percezione) e dopo (ricordo).

Lo studio della Customer Experience mira alla creazione di valore attraverso il miglioramento della qualità dell’esperienza vissuta dal cliente, in tutti i momenti di interazione con il brand.

La nostra visione è quella di allineare il modello di business di una azienda attorno a ciò che conta davvero: la persona e la sua esperienza.

CHI SIAMO

Siamo un network di ricercatori, analisti, esperti di comunicazione e di storytelling.

COSA FACCIAMO

Progettiamo sistemi di marketing information centrati sul cliente e orientati  al business.

CONTATTI

Via Carlo De Angeli, 3
Milano - MI
+39 02 36725930
info@qpx.it