Audit

Valutiamo sistematicamente i processi interni per garantire l’allineamento con gli standard aziendali, ottimizzare le operazioni interne, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione del cliente.

Valutare e ottimizzare i processi interni garantisce un allineamento efficace con gli obiettivi aziendali e un’esperienza del cliente coerente e di alta qualità. Migliorare l’efficienza operativa e la coerenza del servizio contribuisce a ridurre i costi, aumentare la produttività e migliorare la percezione del brand.

  • Walmart: Walmart esegue audit regolari nei suoi negozi per valutare la conformità agli standard aziendali, la sicurezza e l’efficienza operativa. Questo processo aiuta Walmart a identificare aree di miglioramento e a garantire una consistente esperienza del cliente in tutti i suoi punti vendita.
  • Coca-Cola: Coca-Cola esegue audit sistematici presso i suoi distributori e punti vendita per garantire la corretta esposizione del marchio, la freschezza dei prodotti e il rispetto delle politiche di marketing. Questo contribuisce a proteggere l’integrità del marchio Coca-Cola e a garantire una positiva esperienza del cliente.
  • Hilton Worldwide: Hilton utilizza audit per valutare la conformità agli standard di qualità, la pulizia e l’efficienza operativa nei suoi hotel in tutto il mondo. Questo processo assicura che ogni ospite abbia una esperienza coerente e soddisfacente durante il soggiorno presso un hotel Hilton.

Metodologia:

  • Ricerca: Analisi dei processi interni, raccolta di dati e informazioni da diverse fonti.
  • Valutazione: Valutazione del livello di efficienza ed efficacia dei processi, identificazione di aree di miglioramento e rischi, confronto con le best practice del settore.
  • Analisi: Analisi delle cause dei problemi e delle soluzioni, sviluppo di un piano d’azione.
  • Azione: Implementazione del piano d’azione, monitoraggio dell’andamento dei processi nel tempo, coinvolgimento del personale nel miglioramento continuo.

Perché QPX:

  • Approccio dettagliato e sistemico all’analisi dei processi.
  • Identificazione precisa delle aree di miglioramento.
  • Supporto costante per l’implementazione delle soluzioni.